1.- ¿Cómo hago mi pedido?
Es muy simple, sigue los pasos del proceso de compras, llenas los datos solicitados y finaliza completando el pago. Luego de esto nos llegará una notificación de tu pedido y nos pondremos en contacto contigo para seguir el proceso.
2.- ¿Cuánto demora el despacho?
El tiempo es relativo a cada pieza, hay piezas de las cuales mantenemos un stock mínimo y otras son solamente a pedido.
3.- ¿Cuál es mi talla de anillo u otra pieza?
Si tienes dudas respecto al tallaje de un anillo, aro u otra pieza, escríbenos a Info@grietaestudio.com y te ayudaremos.
4.- ¿Se pueden hacer modificaciones a una pieza ya hecha?
¡Por supuesto! Es posible realizar modificaciones sobre las piezas publicadas tanto aquí en nuestra tienda virtual como desde nuestra cuenta en Instagram @grietaestudio
5.- ¿Qué significa Pre-Order?
Pre-Order significa que trabajamos de modo slow y sustentable, lo que implica que no producimos sobre stock de ninguna de nuestras piezas. El proceso de pre-order implica que se debe abonar el 100% de la pieza para comenzar su proceso productivo.
6.- ¿Cómo cuido mis piezas?
Te recomendamos guardar cada una de tus joyas en bolsitas separadas, de manera de que no se rayen entre sí.
Evita usarlas a la hora de bañarte, tanto en la ducha como en piscinas o en el mar para mantener su brillo. El cloro y la sal las pueden opacar.
No las expongas al uso de cremas o perfumes.
Cualquier duda adicional que puedas tener en relación al cuidado de tus piezas, no dudes en consultarnos a info@grietaestudio.com.
7.- Si no quedo conforme con mi producto, ¿puedo hacer algún cambio o devolución?
Visita nuestra sección de Cambios y Devoluciones.
8.- ¿Se puede realizar una compra y despachar si vivo en el extranjero?
Sí, ponte en contacto con nosotros a info@grietaestudio.com para realizar las gestiones.
9.- ¿Se puede realizar un encargo especial? ej.: como un anillo de compromiso.
¡Sí, por supuesto! Realizamos encargos especiales, escríbenos a info@grietaestudio.com, o al Whatsapp (+56) 9 7613 9024 y cuéntanos qué estás buscando.
10.- Si quiero ocupar una pieza para una producción fotográfica o alguna filmación, ¿con quién me puedo contactar?
Sí, escríbenos a info@grietaestudio.com o al Whatsapp (+56) 9 7613 9024
